Les communautés et les patients sont au cœur du système de santé local, de sorte que notre approche en matière d’amélioration de la qualité les place au cœur du processus.

Améliorer l’accès aux soins de santé de base est un bon premier pas, mais ce n’est pas suffisant. Il est tout aussi important d’assurer la qualité des soins de santé maternelle et infantile, en particulier au niveau local où la plupart des familles recherchent et reçoivent des soins.

Pour accompagner les partenaires dans l’amélioration de la qualité des services de santé, nous adaptons les méthodes traditionnelles d’amélioration de la qualité basées sur l’approche Kaizen pour une utilisation par les équipes locales basées dans les centres de santé communautaires.

Notre approche est unique car les utilisateurs et les fournisseurs travaillent ensemble pour résoudre les problèmes de qualité. Les femmes jouent un rôle important dans les équipes de changement et en rejoignant et en dirigeant les associations de gestion des centres de santé – afin que leurs voix soient vraiment entendues. Nous appelons notre approche l’amélioration participative de la qualité.

À l’aide de données et de commentaires recueillis auprès des patients (généralement des mères) et de sources internes au centre de santé, les équipes de changement apportent des améliorations en fonction des besoins et des preuves, tout en mesurant continuellement l’impact des changements.

En raison de la structure du système de santé communautaire du Mali, l’amélioration de la qualité passe également par l’amélioration de la gouvernance, de la responsabilité et de la transparence. Nous aidons également à améliorer les normes d’assainissement et d’infrastructure dans les centres de santé lorsque cela est possible.