Kènèya Blon

Une application vocale développée par des femmes pour améliorer l’accès à des informations de santé fiables, compréhensibles et confidentielles

LE DÉFI

 

Les femmes n’ont pas accès à l’information sur la santé dont elles ont besoin pour prendre des décisions éclairées

À Lafiabougou, des femmes sont assises et regardent un téléphone portable affichant l’application Kènèya Blon
Les rôles traditionnels persistent et les normes sociales découragent les femmes de quitter leur foyer, même pour se faire soigner au centre de santé
Plus de la moitié des femmes vivant dans les communautés périurbaines n’ont pas d’éducation formelle, 30 à 40 % ont une éducation primaire, ce qui signifie qu’elles ont probablement des difficultés à lire et à écrire. À l’échelle nationale, le taux d’alphabétisation des femmes au Mali n’est que de 25,2 % (MIS, 2021)
Les obstacles géographiques et financiers peuvent rendre difficile ou coûteux l’accès au centre de santé pour obtenir des informations, des soins ou des services
Les femmes maliennes continuent d’accéder aux services de SSR à des taux très faibles : seulement 16 % des femmes utilisent une méthode de contraception moderne et il existe un besoin non satisfait important en matière de planification familiale, à 26,6 % (EDS-IV)
Au Mali, les femmes ont un taux de fécondité élevé (6,3 enfants par femme) (EDS-IV), et le taux de fécondité chez les adolescentes est l’un des plus élevés au monde (150 pour 1 000 naissances vivantes)

LA SOLUTION BASÉE SUR LA COMMUNAUTÉ

En tant que solution digitale conçue pour accroître l’accès aux soins et aux services pour les femmes marginalisées, Kènèya Blon présente plusieurs spécificités :

Application vocale

Les interfaces mobiles traditionnelles nécessitent la capacité de saisir des numéros (SVI) ou de lire des messages texte (SMS). L’interface de Kènèya Blon peut être naviguée à l’aide d’indices audio, et le contenu est disponible en formats audio et visuels. Les femmes peuvent accéder à des enregistrements audio en bambara et à une fonction de chat audio qui leur permet d’envoyer et de recevoir des messages aux prestataires de santé entièrement par la voix.

Commode

Avec Kènèya Blon, les femmes peuvent accéder aux informations de santé qu’elles recherchent sans quitter leur domicile. Pour utiliser l’application, ils ont besoin d’un smartphone et d’environ 0,25 $ de données pour la télécharger. Le contenu peut être téléchargé (et les messages téléchargés) à la demande, dès qu’une connexion est disponible. Une fois téléchargés, le contenu et les messages de santé sont stockés localement sur le téléphone, où ils peuvent être partagés avec des amis, des voisins et des maris.

Informations fiables

Comme nous l’avons observé pendant la COVID-19, les fausses informations et les rumeurs sur la santé peuvent être difficiles à combattre. Kènèya Blon fournit des informations élaborées par des prestataires médicaux et des experts en changement de comportement. Ils peuvent également contacter un fournisseur à tout moment pour poser des questions, en utilisant la fonction de chat audio. Cette fonction peut les orienter vers leur centre de santé ou les mettre en relation avec une brève consultation afin qu’elles puissent recevoir des informations directement d’une source fiable.

Confidentiel

Certaines informations sanitaires, notamment liées à la contraception et à la santé et droits sexuels et reproductifs (SDSR), restent taboues pour les femmes, en particulier pour les adolescentes. Il peut également être inconfortable de chercher ces informations au centre de santé par peur d’être jugé. Avec Kènèya Blon, les femmes peuvent accéder discrètement et en privé aux informations sur la SDSR dont elles ont besoin et qu’elles méritent – et qu’elles ne peuvent accéder nulle part ailleurs.

Conception centrée sur les femmes

En 2018, avec l’appui du WomenConnect Challenge de l’USAID, Mali Health a mené une recherche sur les normes sociales autour de l’utilisation des TIC (technologies de l’information et de la communication) dans les communautés périurbaines. Nous avons utilisé ces résultats pour travailler aux côtés de 400 femmes de Sabalibougou pour développer et tester Kènèya Blon, afin de concevoir une technologie qui répondrait à leurs besoins.

La participation des femmes qui sont normalement exclues des processus de développement, et qui étaient peu familières avec les smartphones en tant qu’outil d’accès à l’information, a joué un rôle clé dans son impact et sa popularité.

Des femmes interagissent avec l’application Keneya Blon lors d’une manifestation communautaire à Sotuba
Par la suite, nous avons élaboré et testé des messages sur la COVID-19 avec le soutien du Fonds de confiance pour les vaccins, et nous avons amélioré l’information sur la SDSR et visé à accroître l’utilisation des services de contraception avec le soutien de Grands Défis Canada.

impact

Rencontrez Oury
Oury vit à Lafiabougou Taliko, une communauté périurbaine de Bamako, avec son mari et ses cinq enfants. Elle vend des produits de santé dans sa communauté, comme du savon et de l’eau de Javel. S’intéressant à la santé, Oury avait participé à un événement communautaire pendant le COVID-19, où nous développions et testions des messages de santé. En 2023, alors que nous faisions la promotion des nouvelles fonctions de Kènèya Blon dans sa communauté, elle s’est portée volontaire pour partager ses expériences :
<< Kènèya Blon m’a ouvert les yeux, car j’ai eu des naissances très rapprochées. Je ne savais pas quoi faire parce que je n’avais jamais eu l’occasion de recevoir des informations sur la planification familiale.

Un jour que je suis allée faire vacciner mon enfant au centre de santé, la sage-femme m’a parlé de Kènèya Blon. Je l’ai installé sur mon téléphone et j’ai commencé à recevoir les informations. J’ai pu être en contact avec le personnel de santé qui a répondu à mes préoccupations de manière confidentielle.

J’ai ensuite décidé d’adhérer à une méthode de planification familiale à long terme. J’ai reçu les conseils nécessaires et j’ai pu obtenir la méthode auprès du prestataire de santé de mon centre de santé. Sans aucune crainte d’avoir des grossesses rapprochées, aujourd’hui, j’ai le temps de mener à bien mes activités et ma famille vit en parfaite harmonie. >>

Avec le soutien de Grands Défis Canada, nous avons récemment amélioré le contenu sur la SDSR de Kènèya Blon et simplifié le processus d’orientation vers le centre de santé communautaire proche de l’utilisateur, dans le but d’améliorer l’accès à l’information sur les services de planification familiale, et d’en accroître la demande et l’utilisation. À la fin du projet d’un an, en septembre 2023, nous avons collecté les données suivantes :
3068
Nombre total d’utilisateurs/utilisatrices de Kènèya Blon
97.8 %
des utilisateurs/utilisatrices ont amélioré leurs connaissances en matière de santé
48.4 %
des utilisateurs/utilisatrices ont cherché une contraception pour la première fois
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